来客有好几个，无论上级或下属，可以若无其事地介绍：“请从里面那位开始吧。”

一个小动作就决定了他人的态度是喜欢还是讨厌。所以第一印象是很重要的。商务会议中，会和许多人相遇。和对方友好地沟通便是建立起良好的人际关系的重要桥梁。

无论一个公司多么有名，如果对待来访者不礼貌，会使该公司的形象遭到破坏。

眼睛是人类面部的感觉器官之一，最能有效地传递信息和表情达意。服务人员在社交活动中，眼神运用要符合一定的礼仪规范，不了解它，往往被人视为无理，给人留下坏的印象。

有人曾把商务礼仪的基本原则概括为“充分的考虑别人的兴趣和感情”。尊敬是礼仪的情感基础。在我们的社会中，人与人是平等的，尊重长辈，关心客户，这不但不是自我卑下的行为，反而是一中至高无上的礼仪，说明一个人...

3A原则作为商务上例的立足之本，能够指导人员在学习商务礼仪的过程中掌握其中的精髓，把握好3A原则，学习商务礼仪就能举重若轻，高屋建瓴。

工作人员在商务活动中没有遵循商务礼仪规范，没有按照上述条例严格要求自己，经领导发现，同行的同时发现或者客户进行了相关投诉，记警告1次，并在公司范围内通报批评。

人帮助按键，忌通过拍他人肩膀或其他肢体接触请别人按键，也不可伸手越过数人去按按钮

非正式宴会常见的有午宴、晚宴。它比较简便灵活，通常都形式从简，并不注重规模、档次。一般来说，对穿着打扮、席位排列、菜肴数目往往不做过高要求。

要跟同桌人普遍打招呼(点头、举手致意、握手)席间交谈时也要照顾到各位

赴宴应注意穿着，男员工着正装，正装的色彩，一般应为单色、深色为主，并且最好无图案，女员工忌着休闲、运动装

在结束初次拜访时，拜访者应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到，然后向客户叙述下次拜访的目的，约定下次拜访时间。

名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹；

名片与所需的资料要准备好，在客户面前遍寻不着，非常的不专业

在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束工作人员在商务活动中的方方面面，规范工作人员在从事商务活动时的言行举止等行为，提升个人的职业形象和职业素养，树立良好的个人和企业形象。